Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Como comprar na Papernow?  

     1. Navegue no nosso site e escolha o produto desejado.  

     2. Selecione estampas, numeração, acabamentos e quantidade, se aplicável.  

     3. Calcule o frete e clique em "Comprar".  

     4. Finalize o pedido no carrinho, revise tudo e insira comentários importantes, como nome ou personalização.  

     5. Confirme o pagamento e aguarde o e-mail de confirmação.

A Papernow corrige erros de digitação?  

Não. Revise com atenção todas as informações antes de finalizar a compra.

Posso alterar um pedido após a compra?  

Se a produção já foi iniciada, não é possível alterar o produto. Envie um e-mail para mais informações: [email protected].

Posso usar minha logomarca?

Sim! Insira a solicitação no campo de comentários e entraremos em contato para finalizar o layout.

Pedidos em grandes quantidades?

Para mais de 10 unidades, envie um e-mail para [email protected].

Posso solicitar prova de material?  

Não oferecemos prova de materiais, mas estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre acabamentos via e-mail.

Posso retirar meu pedido na loja?

Ainda não temos retirada em loja. As entregas são feitas via Correios ou Motoboy (apenas em Belo Horizonte/MG).

Qual é o valor do frete?  

O valor varia conforme o peso e a região. O sistema dos Correios calcula automaticamente o frete no fechamento da compra.

Qual é o prazo de entrega?  

O prazo depende do produto e da quantidade escolhidos. O tempo de produção está especificado na página do produto. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento.

Quais são os meios de pagamento?

Usamos o PagSeguro, oferecendo segurança e praticidade no pagamento.

Aceitamos estes meios de pagamento:          

Como proceder se o pagamento der erro?

O sistema irá processar automaticamente os pedidos. Caso tenha feito dois pedidos, basta pagar o que deseja manter. O outro será cancelado automaticamente.

Como cancelar um pedido?  

Pedidos não pagos são cancelados após 5 dias. Se quiser efetivar a compra, faça um novo pedido.

Dificuldade com o cartão de crédito?  

Desabilite o bloqueador de pop-ups ou antivírus temporariamente. Caso o problema persista, entre em contato com o PagSeguro ou nosso atendimento.

Não recebi a confirmação do pedido. O que fazer?  

Verifique a pasta de "Lixo Eletrônico". Caso não encontre, confira se o e-mail foi cadastrado corretamente. Você também pode acompanhar pela sua conta no site.

Minha encomenda retornou. O que devo fazer? 

Caso não haja ninguém no local, os Correios fazem três tentativas de entrega. Se não for retirada, a encomenda retorna para nós. O cliente é responsável pelo pagamento de um novo frete.

Ainda tem dúvidas?  

Envie um e-mail para [email protected].